Public offer for buyers

Formora — онлайн-платформа, на якій незалежні друкарі (продавці) пропонують вироби, виготовлені 3D-друком. Договір купівлі-продажу укладається між покупцем і друкарем, чий товар обрано. Formora є посередником: надає майданчик, приймає оплату, утримує її до отримання замовлення і розглядає спори.

Якщо продавцем указано «Formora» (вітрина Formora Studio), стороною договору є сама платформа.

• Покупець обирає параметри товару (колір, розмір, пластик, напис тощо); ціна розраховується на сервері за правилами друкаря і фіксується в замовленні.
• Ціна товару вже містить комісію платформи; покупцю окремо сплачується лише доставка.
• Друкар підтверджує або відхиляє замовлення протягом 24 годин. Якщо замовлення не прийнято, гроші повертаються.
• Строк виготовлення вказано в товарі (до 7 днів) і рахується від підтвердження замовлення.

• Оплата проходить через платіжного партнера платформи. Сума блокується на картці покупця.
• Друкар отримує гроші лише після того, як покупець отримав замовлення. Якщо покупець не підтвердив отримання і не відкрив спір, замовлення вважається отриманим через 7 днів після доставки.
• Formora не зберігає номери карток покупців.

Доставка здійснюється Новою Поштою або самовивозом, якщо друкар його пропонує. Вартість доставки показується до оплати. Ризик випадкового пошкодження переходить до покупця з моменту отримання посилки.

• Покупець може відмовитися від товару, придбаного дистанційно, протягом 14 днів з дня отримання без пояснення причин. Гроші повертаються не пізніше ніж через 30 днів з дня повернення товару.
• Вироби, виготовлені за індивідуальними параметрами покупця (власний розмір, напис, фото), можуть не підлягати поверненню без недоліків; цей виняток уточнюється з юристом до відкриття оплат.
• Товар з недоліками (брак друку, невідповідність опису, пошкодження) друкар передруковує або повертає гроші за рішенням спору.

Спір відкривається в замовленні до його закриття, з фото виробу. Formora розглядає спір протягом 48 годин і вирішує: повне чи часткове повернення коштів або передрук.

Друкарі продають лише власні або ліцензовані моделі. Правовласник може подати скаргу на порушення прав; порядок описано в Правилах для друкарів.

Обробка даних описана в Політиці конфіденційності. Телефон і адресу покупця друкар бачить лише після оплати і лише в межах замовлення.